Condiciones de compra

1. Vendedor y ámbito

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda Bonxur por personas consumidoras y, cuando corresponda, por otros clientes.

Vendedor

[COMPLETAR: nombre o razón social]

NIF/CIF y domicilio

[COMPLETAR: identificación fiscal y dirección completa]

Atención al cliente

[COMPLETAR: correo, teléfono opcional y horario real]

Al confirmar el pedido, el cliente declara haber podido consultar y aceptar estas condiciones. Debe conservarse la versión aceptada junto con la fecha del pedido.

2. Producto e información precontractual

El producto principal es la Torre Bonxur, un sistema de cultivo hidropónico vertical. La ficha de producto debe describir de forma verificable dimensiones, capacidad, materiales, alimentación, accesorios incluidos, requisitos de uso, compatibilidades, mantenimiento y cualquier limitación relevante.

3. Precio, impuestos y gastos

El precio comercial indicado para la Torre Bonxur es de 250 €. Antes del lanzamiento debe confirmarse y mostrarse expresamente si ese importe incluye IVA u otros impuestos: [COMPLETAR: tratamiento fiscal del precio].

Los gastos de envío, recargos permitidos y descuentos aplicables deberán aparecer desglosados antes de que el cliente confirme el pago. El total final mostrado en el checkout será el que el cliente pueda revisar antes de comprar.

4. Proceso de pedido y formación del contrato

1. El cliente revisa el producto, la cantidad y los datos necesarios.
2. Se muestra el precio total y se aceptan estas condiciones.
3. El cliente autoriza el pago mediante las opciones disponibles en Stripe.
4. La tienda comunica el resultado y facilita un resumen duradero del pedido.

[COMPLETAR: definir si el contrato queda aceptado al confirmarse el pago o al enviarse una confirmación posterior del pedido]. Esta regla debe coincidir con los correos, el stock y el comportamiento real del checkout.

El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados sean correctos. Debe existir un canal operativo para solicitar correcciones antes del envío.

5. Pago con Stripe

El pago se procesa mediante Stripe. Los métodos concretos disponibles se mostrarán en el checkout y pueden depender del dispositivo o del país. Stripe puede tratar información de la transacción para procesar el pago, autenticarlo, prevenir fraude y gestionar disputas o reembolsos.

Un cargo no completado no debe considerarse un pedido confirmado. Si se produce un cobro sin confirmación visible, el cliente podrá contactar en [COMPLETAR: correo de soporte] para que se investigue.

6. Disponibilidad y preventa

La ficha deberá indicar si el producto está disponible, agotado o en preventa. No se aceptarán pedidos con una fecha de entrega estimada no respaldada por la capacidad real de producción y logística.

Si no pudiera atenderse un pedido ya pagado, se informará al cliente y se aplicarán los derechos y reembolsos que correspondan. Cualquier alternativa requerirá su aceptación.

7. Entrega

Los destinos, costes, transportista y plazos reales se detallan en la página de envíos y devoluciones y durante el checkout. Esa información debe estar completa antes de activar pagos.

El cliente deberá poder comunicar paquetes dañados, faltantes o entregas incorrectas mediante [COMPLETAR: canal operativo de incidencias].

8. Desistimiento y devoluciones

Cuando la normativa de consumo resulte aplicable a una compra a distancia, el cliente dispone con carácter general de 14 días desde la recepción para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificarlo, salvo una excepción legal debidamente informada antes de comprar.

El procedimiento, la dirección de retorno, el estado exigible del producto y la asignación de costes deben concretarse en la política de envíos y devoluciones. No se limitarán los derechos legales por falta de embalaje de una forma que no resulte permitida.

Modelo de comunicación de desistimiento

9. Conformidad y garantía legal

El producto estará cubierto por la garantía legal de conformidad aplicable. Si no coincide con lo anunciado, no funciona según su uso previsto o presenta un defecto, el cliente podrá ejercer los remedios que legalmente correspondan.

Cualquier garantía comercial adicional deberá documentar su duración, alcance, procedimiento y responsable sin reducir la garantía legal: [COMPLETAR: indicar si existirá una garantía comercial adicional].

10. Uso, montaje y seguridad

El producto deberá entregarse con instrucciones suficientes de montaje, uso, limpieza, mantenimiento y seguridad. El cliente debe seguirlas y utilizar componentes compatibles. Esta obligación no excluye la responsabilidad por defectos de diseño, fabricación, información o conformidad que corresponda al vendedor o fabricante.

11. Datos personales

Los datos del pedido se tratarán para gestionar la compra, el pago, la entrega, la atención y las obligaciones legales. Consulta la política de privacidad para conocer proveedores, conservación y derechos.

12. Reclamaciones, normativa y versiones

Las reclamaciones pueden enviarse a [COMPLETAR: correo de atención al cliente]. Debe definirse el procedimiento interno, plazo de respuesta y, cuando proceda, la información sobre mecanismos extrajudiciales competentes y vigentes.

Se aplicará la normativa correspondiente sin privar a consumidores y usuarios de derechos imperativos ni del fuero que legalmente les corresponda. Los cambios de estas condiciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya celebrados; la tienda conservará la versión aceptada en cada compra.